Trocas, Devoluções e Reembolso — Depósito Visual
No Depósito Visual, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Criamos uma política clara e eficiente para que você tenha segurança e tranquilidade em todas as suas compras.
1. Prazos e Condições Gerais
Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, montagem ou qualquer alteração.
Embalagem: É obrigatório o envio na embalagem original, incluindo todos os manuais, acessórios e documentos que acompanham o produto.
Atenção: Produtos personalizados ou sob medida podem ter restrições específicas (consulte a descrição no ato da compra).
2. Como Solicitar (Passo a Passo)
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
E-mail: sac@depositovisual.com
Informações: Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Instruções: Nossa equipe responderá com as orientações detalhadas para o envio da mercadoria.
3. Restituição de Valores e Reembolso
Análise Técnica: O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Prazo de Estorno: Até 15 dias úteis após a aprovação da análise.
Método de Pagamento: A devolução do valor será feita obrigatoriamente pelo mesmo método utilizado na compra original.
Custos: O reembolso integral refere-se ao valor pago pelo produto, sem taxas adicionais de envio para o cliente.
4. Itens com Defeito ou Danificados no Transporte
Se o seu produto chegou com danos de transporte ou defeitos de fabricação:
Notifique-nos imediatamente através do SAC.
Garantimos a substituição do item ou o reembolso total, cobrindo todos os custos logísticos envolvidos.
5. Observações Importantes
Itens em Promoção: Produtos adquiridos em liquidações ou ofertas especiais podem ter regras diferenciadas para troca.
Atualizações: O Depósito Visual reserva-se o direito de atualizar esta política conforme necessário, com validade imediata após a publicação no site.
Canais de Atendimento e Localização
Endereço: R Marcelo Bernucci Sydney, 112 – Atila de Paiva, Belo Horizonte – MG, 30.640-410
E-mail: sac@depositovisual.com
CNPJ: 71.410.864/0001-20
(31) 3333-7679
Horário de Funcionamento:
Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00
Sábado: 08:00 às 17:00
Domingo: 08:30 às 12:00